Politique d’expédition
**POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON**
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Voici les détails concernant nos modalités de préparation et de livraison.
**1. Délais de traitement**
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de **24 à 48 heures ouvrées** (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur.
**2. Mode de livraison et Tarifs**
Nous livrons en France Métropolitaine exclusivement via **Mondial Relay (Livraison en Point Relais)**.
Le choix de votre point relais s'effectue juste après la validation de votre paiement.
*Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (panier) en fonction du poids de votre commande.*
**3. Délais de livraison constatés**
Une fois le colis pris en charge par Mondial Relay, le délai indicatif de livraison est généralement de **3 à 5 jours ouvrés**.
**4. Suivi de commande**
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un **numéro de suivi**. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'avancée de votre livraison sur le site de Mondial Relay.
**5. Problèmes de livraison**
Col Claudine ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur. Toutefois, en cas de colis perdu, endommagé ou de problème de suivi, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : **nad.chalabi@gmail.com** afin que nous puissions trouver une solution ensemble.